請嘗試以下排解步驟：

步驟 1： 確保記憶體模組與您的系統相容。請參閱主機板的相容性清單。

步驟 2： 拔除電源並取下記憶體，檢查金手指部分是否有污垢或氧化。請使用橡皮擦輕輕擦拭清潔。

步驟 3： 重新安裝記憶體，並依照主機板說明書的指示，確保其已穩固插妥。

步驟 4： 嘗試僅安裝疑似故障的單支記憶體，以釐清問題來源。

步驟 5： 若情況允許，請將該記憶體安裝至另一台電腦進行測試，以確認是記憶體本身還是主機板的問題。

若問題依然存在，請聯絡客服並將產品寄回維修。