售後服務

AGI有限公司產品保固政策

Agile Gear International（以下簡稱「AGI」）保證所有AGI產品均經過全面測試，符合已公佈的產品規格。

如果您購買的 AGI 產品在保固期內，在正常使用和建議的環境條件下發生故障，AGI 將按照以下條款和條件提供保固服務（以下簡稱「保固服務」）。

AGI可能會不時更新或補充本保固服務政策。請參閱AGI官方網站上發布的最新版本。

實際保固期以產品包裝上所示或AGI官方網站公佈的日期為準。（保固期自原始購買日期起算。獲得保固服務需提供有效購買憑證。）

所有AGI產品均享有相應的有限保固。實際保固期限以產品包裝上的資訊或AGI官方網站上公佈的資訊為準。

DRAM產品享有有限終身保固；但是，保固索賠要求與其他產品類別相同，仍需提供有效的購買憑證。如果無法提供購買憑證，AGI將根據序號、生產日期或其他資訊進行判斷，並保留最終決定權。

請在購買後 7 天內造訪 https://www.agi-gear.com 完成線上產品註冊，以獲得更優質的服務支援。

維修流程通常需要 7 至 14 個工作天，具體時間取決於地區情況。 AGI 在檢查退回產品後，可自行決定維修該產品、更換為全新或翻新產品，或提供功能相同的 AGI 產品作為替代品。

如遇供應短缺或產品停產，AGI可能提供升級選項，並隨之調整價格。 AGI保留最終決定權，所有此類決定均為最終決定，具有約束力。

如果 AGI 確定產品在出貨後七 (7) 天內到貨即損壞 (DOA)，且所有配件、包裝和購買憑證均完整無損，AGI 將提供規格相同的新產品進行更換。

保固期內的產品可直接退回AGI或透過原授權經銷商退回。對於超出保固期或因非自然原因而損壞的產品，AGI保留拒絕檢查、維修或更換的權利。如果AGI決定提供此類服務，則可能收取額外費用。

為確保維修和服務流程順利進行，請遵守以下準則：

強烈建議用戶定期備份資料。 AGI僅負責檢查儲存硬件，檢查期間裝置上儲存的所有資料將被清除。 AGI不對內部資料、軟體或程式的保護、備份或復原承擔責任，也不對使用者操作不當造成的任何損失或損害負責。 AGI不提供電路板更換服務。
產品送檢時必須保持完好無損，並應提供清晰的缺陷描述，以便加快檢驗流程。
請使用原包裝盒或適當的保護材料（如氣泡膜）以防止運輸過程中外部損壞或刮擦。
如果產品附帶配件，請將其與主機一起退回。

本保固服務僅適用於 AGI 產品本身，除非另有規定，否則不適用於配件。「配件」指與 AGI 產品一同銷售但非 AGI 單獨銷售的物品，例如轉接器、線材和其他週邊配件。

任何隨附於 AGI 產品提供的軟體、數位內容或更新/升級版本（無論以實體媒體形式、預先安裝或可從 AGI 官方網站下載）均不在本保固服務範圍內。與此類軟體或數位內容的安裝、使用、卸載或相容性相關的問題同樣不在保固範圍內。

除非另有書面約定，AGI 不提供在其他設備上安裝、測試或拆卸 AGI 產品的服務。

本保固服務不涵蓋以下原因造成的損壞或資料遺失：

損壞或篡改 AGI 的保固標籤、產品序號或電子代碼，以及任何未經授權的維修或改裝、物理損壞或開啟或更改產品外殼的跡象，都將使保固失效。

本保固服務不適用於：

對於在以下情況下使用的外接固態硬碟、記憶卡和U盤，AGI保留最終決定其是否符合保固資格的權利：

強烈建議您定期備份儲存在 AGI 產品上的所有資料。 AGI 對產品上儲存的資料或程序的任何損壞或遺失概不負責，也不承擔資料復原、備份或相關費用。 AGI 對維修或更換過程中發生的任何缺陷、損壞或資料遺失概不負責。

在適用法律允許的最大範圍內，AGI 對侵權、間接或附帶損害不承擔任何責任，包括但不限於利潤損失、商業投資損失、商譽損失，或因忘記密碼或資料遺失造成的損失。即使 AGI 已被告知可能發生此類情況，AGI 也不對任何第三方設備的故障負責。

如果 AGI 產品用於可能造成人身傷害或死亡的應用領域——包括但不限於醫療或醫療相關設備、軍事或軍事相關設備、飛機、交通管制系統、災害預防系統、燃燒控制系統或核設施——AGI 對因該等使用而造成的任何傷害、財產損失或損害概不負責。